Política de reembolso
En Brote de Raíz queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, escribinos y lo resolvemos.
Devoluciones
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. Para que la aceptemos, el producto debe estar sin abrir, en su envase original y sin signos de uso, salvo que se trate de un producto defectuoso o erróneo.
Cómo solicitar una devolución
Escribí a lucianopacheco413@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te vamos a responder con los pasos a seguir dentro de las 48 horas hábiles.
Reembolsos
Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, te avisamos si el reembolso fue aprobado. Si lo aprobamos, el reembolso se acredita automáticamente al medio de pago original dentro de los próximos días hábiles, según los tiempos de tu banco o procesador de pago.
Productos con falla o error de envío
Si tu producto llegó dañado, defectuoso o es distinto al que pediste, escribinos apenas lo notes junto con una foto del producto. Nos hacemos cargo del cambio o del reembolso completo, incluidos los costos de envío que correspondan.
Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a lucianopacheco413@gmail.com.